¿Qué es VillaMarket y cómo funciona? 
VillaMarket es una plataforma online que conecta a compradores con agricultores, tiendas de alimentación y comercios rurales, permitiéndote adquirir productos de manera directa. 

¿El Ayuntamiento vende los productos? 
No, el Ayuntamiento solo gestiona la plataforma tecnológica. La compra se realiza directamente con los comercios y productores. 

¿Necesito registrarme para comprar?
No es necesario para explorar productos, pero sí para realizar compras. El registro facilita futuras compras y permite consultar tu historial de pedidos. 

¿Cómo realizo un pedido?
Añade los productos al carrito, selecciona un método de entrega, elige una forma de pago y confirma la compra. Recibirás un correo con la confirmación. 

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Se aceptan tarjetas de crédito y débito mediante pasarelas seguras como PayPal o Stripe. 

¿Puedo comprar a varios comercios en una sola compra?
Sí, pero cada comercio gestiona su propio inventario y entrega, por lo que podrías recibir los productos en envíos separados. 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según cada comercio. Durante el proceso de compra se mostrará un tiempo estimado de entrega. 

¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días para desistir de la compra, salvo excepciones como productos perecederos. Debes contactar directamente con el comercio para gestionar la devolución. 

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Contacta con el comercio o el servicio de atención al cliente de la plataforma para gestionar la incidencia. 

¿Quién me emite la factura de mi compra?
Debes solicitarla directamente al comercio al que realizaste la compra. 

¿Quién puede vender en la plataforma?
Agricultores, pequeños productores, tiendas de alimentación y otros comercios independientes que cumplan con los requisitos del Ayuntamiento. 

¿Cómo puedo registrar mi tienda en VillaMarket?
Debes completar un formulario de registro y proporcionar la información requerida. 

¿Tiene algún costo vender en la plataforma?
No, vender en VillaMarket no tiene ningún costo para los comercios. La plataforma está diseñada para apoyar a los productores y pequeños negocios rurales, facilitando su acceso al mercado digital sin comisiones ni tarifas de inscripción. 

Sin embargo, es importante que cada vendedor gestione directamente aspectos como los envíos fuera del ámbito municipal y las reservas de productos o servicios. Recomendamos revisar las condiciones específicas de envío y reserva para garantizar una experiencia óptima tanto para los vendedores como para los compradores. 

 ¿Cómo se gestionan los pagos de mis ventas?
Los compradores pagan a través de la plataforma y el Ayuntamiento liquida los importes correspondientes a cada comercio. ¿En que tiempo?

¿Cómo agrego productos a mi tienda en la plataforma?
Puedes subir imágenes, descripciones y precios de los productos desde tu cuenta de vendedor.

¿Qué sucede si un cliente solicita una devolución?
Eres responsable de gestionar devoluciones según la normativa de consumidores y las condiciones establecidas.

¿Puedo establecer mis propias condiciones de envío?
Sí, puedes ofrecer envío a domicilio o recogida en tienda y definir las tarifas correspondientes.

¿Qué pasa si un producto se agota?
Debes actualizar el inventario en la plataforma para evitar problemas con los pedidos.

¿Puedo publicar imágenes y descripciones personalizadas de mis productos?
Sí, pero eres responsable del contenido y debes asegurarte de que cumpla con la legislación vigente.

¿Puedo dar de baja mi tienda en cualquier momento?
Sí, puedes solicitar la baja de tu cuenta en la plataforma cuando lo necesites.